INFORMACIÓN LEGAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al marketplace de Zunny. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones, que rigen el uso de nuestra plataforma tanto para los Sellers (vendedores) como para los compradores.
DEFINICIONES
- Marketplace: La plataforma digital administrada por Zunny donde los Sellers pueden listar y vender productos a los compradores.
- Seller: Persona natural o jurídica que utiliza el marketplace para comercializar sus productos.
- Comprador: Persona que adquiere productos a través de la plataforma.
- Productos: Bienes ofrecidos para la venta por los Sellers en el marketplace.
REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
- Requisitos: Los Sellers deben registrarse con información completa y verídica. Es responsabilidad del Seller mantener actualizados sus datos.
- Acceso: El acceso al marketplace es exclusivo para usuarios registrados. Zunny se reserva el derecho de rechazar o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
OBLIGACIONES DE LOS SELLERS
- Calidad de los Productos: Los Sellers garantizan que los productos ofrecidos cumplan con las descripciones, especificaciones y estándares de calidad indicados en la plataforma.
- Información Veraz: Los productos deben presentarse con información de alta calidad y permitir que Zunny produzca el contenido visual necesario.
- Precio: Los Sellers tienen libertad para establecer los precios de sus productos.
- Stock: Es responsabilidad del Seller mantener actualizado el inventario.
- Despacho: En el modelo Fulfillment by Zunny, el Seller debe coordinar oportunamente los despachos con Zunny. En el modelo Shipping by Seller, el Seller debe garantizar el despacho directo desde sus instalaciones en los tiempos establecidos.
- Comisión: Zunny cobrará una comisión del 20% sobre el precio de cada producto vendido.
OBLIGACIONES DE ZUNNY
- Publicación de Productos: Zunny se encargará de listar los productos en la plataforma, utilizando fotografías, descripciones, especificaciones e imágenes proporcionadas e insuducidas.
- Despacho: Para productos bajo el modelo Fulfillment by Zunny, Zunny garantizará el despacho al día siguiente en la Región Metropolitana y en un plazo de 48 horas a regiones mediante Blue Express.
- Pagos: Zunny transferirá a los Sellers las ganancias correspondientes cada quince días, mediante transferencia bancaria, según los pedidos confirmados por los clientes.
- Postventa: Zunny se encargará de gestionar las devoluciones de los productos según las políticas de la plataforma.
CONDICIONES DE VENTA
- Garantía: Los Sellers deben cumplir con las políticas de garantía aplicables según la normativa local.
- Devoluciones: Las devoluciones serán gestionadas por Zunny bajo las condiciones especificadas en la sección de devoluciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido generado por Zunny, incluyendo fotografías, descripciones y diseños, es propiedad exclusiva de Zunny y no podrá ser utilizado fuera del marketplace sin autorización previa y por escrito.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zunny actúa como intermediario entre Sellers y compradores y no se hace responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de productos defectuosos o no entregados.
- Disputas entre Sellers y compradores.
- Pérdida de datos de productos enviados al inventario de Zunny por causas ajenas a su control razonable.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Zunny se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos términos o realice actividades fraudulentas e inapropiadas en la plataforma.
MODIFICACIONES
Zunny se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio con al menos 15 días de anticipación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, contáctanos en:
- Email: contacto@zunnymarketplace.com
Gracias por confiar en Zunny, donde trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de venta y compra.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Zunny, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- La información proporcionada por el usuario: nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono y dirección física.
- Información de facturación y pago (incluidos detalles de tarjetas de crédito/débito, información bancaria).
- Historial de compras y preferencias de navegación.
- Detalles de productos subidos a la venta por los Sellers, incluyendo imágenes y descripciones.
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
- Facilitar las operaciones del marketplace, incluyendo la publicación, venta y gestión de productos.
- Procesar pagos y transferencias para Sellers.
- Gestionar la comunicación entre Zunny, Sellers y compradores.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
- Enviar actualizaciones, promociones y notificaciones relacionadas con los servicios (puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales).
COMPARTICIÓN DE DATOS
Zunny no vende, alquila ni distribuye tu información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con socios logísticos, procesadores de procesamiento de pagos y empresas tecnológicas que necesitan la información para llevar a cabo sus funciones.
- Cumplimiento legal: Compartiremos datos si es requerido por ley, regulación o proceso judicial.
- Prevención de fraude: Para proteger los derechos y seguridad de los usuarios, Zunny y sus socios.
RETENCIÓN DE DATOS
Zunny conservará tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requieran la ley. Cuando ya no sea necesaria, almacenaremos o anonimizaremos tus datos.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. A pesar de esto, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
DERECHOS DEL USUARIO
Como usuario de Zunny, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar el acceso a tus datos personales.
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
- Restricción: Limitar el uso de tus datos personales en ciertas casos.
- Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible.
- Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a [Correo Electrónico de Soporte].
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PRIVACIDAD DE MENORES
Zunny no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que tenemos recopilado información personal de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de inmediato.
CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA
Zunny se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por correo electrónico, proporcionando al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
CONTACTO
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta política de privacidad, contáctanos en:
- Email: contacto@zunnymarketplace.com
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